Что делать, если продавец пропал после получения предоплаты: советы и способы возврата денег
Что делать, если я заказал товар на странице продавца с предоплатой, но не получил его, продавец пропал и не вернул мне деньги?
| Пётр , Москва
Ответы юристов (1)
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2543 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Законодательство Российской Федерации предусматривает права потребителя в таких случаях. Если вы оплатили товар, но не получили его, вы можете потребовать вернуть деньги или доставить товар в надлежащем количестве и качестве. В первую очередь, необходимо связаться с продавцом и потребовать вернуть деньги или доставить заказ. Если продавец на связь не выходит, вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд. В случае обращения в суд, следует подготовить все доказательства платежа и коммуникаций с продавцом. Помимо этого, важно проверить, является ли продавец юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. В зависимости от этого будут действовать различные законодательные нормы.
#3355308 2023-02-02 17:37:00
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2543 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы, свидетельствующие о месте покупки товаров, например, корреспонденцию с продавцом или чек.
- Документы подтверждающие оплату товаров, такие как выписка из банковского счета.
- Любые другие документы, которые могут помочь доказать, что вы заказали товары и не получили их, такие как скриншоты переписок с продавцом.
На основании этих документов вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве, а также в банк с запросом на возврат денежных средств. Также вы можете обратиться в суд с иском о возврате предоплаты.
#3649578 2023-02-02 17:37:00
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2543 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статьи, применимые в данном случае: Статья 481 ГК РФ («Договор купли-продажи») Статья 494 ГК РФ («Право продавца на возмещение расходов») Статья 15 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» («Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе») Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» («Право потребителя на обмен товара надлежащего качества») Статья 20 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» («Право потребителя на расторжение договора купли-продажи») Статья 29 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» («Ответственность продавца за нарушение прав потребителя»)
#3946224 2023-02-02 17:37:00
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Москва, МО, Россия
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.